Os envios são feitos de segunda à sexta, em caso de urgência entre em contato com nossa equipe pelo email [email protected] antes de realizar a compra para confirmar se é possível fazer o envio com urgência.
O valor e prazo de entrega é calculado utilizando o CEP do endereço da entrega no carrinho de compras.
Oferecemos algumas opcões de frete, todas tem código de rastreamento para você acompanhar a entrega.
PAC e SEDEX
São fretes oferecidos pelos Correios. O SEDEX é uma opção mais expressa que o PAC e possui entregas ao sábado. O PAC as entregas são feitas em dias úteis de segunda à sexta. Caso o cliente não se encontra no local para receber a encomenda, são feitas até mais 2 tentativas de entregas.
Ao fazer a sua compra no site fique atento ao rastreamento do frete, caso os Correios não consiga realizar a entrega até esgotar a última tentaiva, o seu pedido fica disponível por 20 dias corridos para retirada no centro de distibuição mais próximo do seu endereço (informado no próprio rastreio). Se passarem os dias e a encomenda não for retirada, os Correios devolvem para o nosso endereço e será cobrado um novo frete do cliente para o reenvio.
Motoboy
Taxa fixa com entrega por motoboy para clientes que tem endereço em Belo Horizonte. Nossa equipe entrará em contato para combinar a data da entrega.
Retirada no showroom
Estamos localizamos no centro de Belo Horizonte, se preferir pode retirar seu pedido no nosso atelier. Após a compra realizada nossa equipe entrará em contato para informar a partir de qual horário você pode fazer a retirada do pedido. Retirada somente em dia útil, de segunda à sexta.
Como rastrear seu pedido
Quando o pedido é postado enviamos o código de rastreamento por e-mail (verifique o SPAM caso não esteja na caixa de entrada). Essa informação também está disponível fazendo o acesso do seu login no nosso site.
Em caso de problemas na entrega ou atrasos
Nesses casos envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e explicando o ocorrido, nossa equipe vai analisar e orientar o que deve ser feito.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora e infelizmente não conseguimos interferir. Portanto não conseguimos nos responsabilizamos por eventuais greves ou grandes atrasos. Em caso de idenização, deve ser cobrado da transportadora.
Nossos emails são respondidos em horário comercial (9h às 18h) de segunda a sexta.
